网售二手家电市场乱象丛生监管盲区谁来埋单

■河南经济报记者 吴若淇

每年的三四月份都是找工作和租房子的旺季，随之而来的是二手家电市场消费火热。不少租户在购买二手家电牛皮癣最好治疗方法的时候都希望以低廉的价格购买到质量较好的品牌产品。二手家电市场产品无保修期、质量无保障等问题让不少租户更倾向于通过网络来购买个人货源，但标明100%个人货源是否真实，产品质量是否有保障呢?

网络去中介化 个人货源受青睐

随着互联网的发展，信息去中介化，人们的购物习惯已经被电子商务模式改变，更多的人选择通过网络来实现自己的需求。

“反正是二手产品，在网上购买很方便，谈好价钱之后，基本上都送货上门。”前不久在郑州市紫荆山附近租房的白领郑霞向记者表示。

像郑霞这样通过网络来购买二手家电的还有很多，在郑州市黄河路政七街租房的张林告诉记者，他也经常在网上购买二手物品，不过一般都是找个人货源。“购买二手家电大部分都是家电维修店铺出售的，很难避免翻新机，甚至产品使用年限和质量也难以估计，所以我都是找个人货源，不会存在翻新的问题，价格也相对便宜。”张林说。

网购达人吕平坦言，现在不少有一定经验的网购者，在购买二手产品的时候都会首选个人货源，可是个人货源也并不等于质量有保证。网络平台的虚拟性很难确定所谓的个人货源是否真实，而质量就更加难以估量了。

不送货不安装 个人货源问题多

张林在和记者交谈中还提到一次自己购买二手家电的过程，“有次在网上购买了一个个人货源的二手冰箱，还是自己去给运回来的，回来用了不到一个月就出现了问题，找到卖家，卖家却说买的时候是可以正常使用的。”

记者打开一家二手产品网站，发现有不少二手产品货源，大多数都是在500元以下。记者打电话询问一个标郑州哪家医院治疗银屑病好明售卖二手海尔滚筒洗衣机的个人货源，但电话打通后却是一家家电维修店铺。

家住郑州市花园路丰产路的张丽告诉记者，“我前段时间通过网络购买了一部二手的苹果手机6，卖家不仅出示了身份证、保修卡，还表示只用了两个月，相对于市场价5000多元，只卖4000元。我购买用了之后才发现手机上网网速慢、反应迟钝、老是死机等问题，但由于是个人货源，无法退货，也找不到说法。”

此外，还有消费者告诉记者，在网上有不少1元、10元、20元家电出售。记者经过咨询发现这些所谓的低价家电出售，个人货源和商家的都有，但大部分都是噱头，是为吸引消费者达到推银屑病医院销自己其他产品的目的。

省工商局12315指挥中心的工作人员表示，近期接到不少关于网售二手家电等二手产品的投诉，主要内容集中在质量无保障、维修无渠道、个人售卖信息虚假等一系列售后问题。

网售二手市场 监管盲区尚需加强

在郑州市北环二手市场经营二手家用电器的李师傅说，自家的店铺在网上也有售卖二手家电，现在通过网络售卖占到实体店售卖的一半还多。湖南在线在网上购买的一般以租户为主，他们一般问问产品的使用年限、品牌，价位合适就要求送货上门。

省工商局12315指挥中心主任靳微在接受记者采访时表示，电子商务交易是今年工商局的监管重点，伴随着新《消法》和《网络交易管理办法》的施行，网络购物的监管细则也在进一步的完善当中，但二手电子商务交易市场暂时还无具体明确的规定。因此，消费者在购买二手家电等二手产品时尽量通过正规渠道购买。

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