运营商头痛即时通信

《第三次浪潮》作者、未来学家阿尔文·托夫勒在著名的《企业必须面向未来》一书中写道：“对于没有战略的企业来说，就犹如在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中穿行，最后很有可能就迷失方向。即使飞机有幸没有坠落，也有耗尽燃料之险。”而到了那个时候，类似腾讯、网易这样的大型SP“控制”了大量的用户群，且相当大一部分是具有高粘度和高忠诚度的用户，他们会不会“功高盖主”？会不会“挟用户而自重”，增加与运营商讨价还价的谈判砝码？长期以来，一直是说一不二的运营商们届时会不会忍受这样的讨价还价？一连串的问题和隐忧，让运营商头痛！电信技术的不断发展，电信运营的不断变迁，以及电信应用的更新换代，电信产业的价值链正在发生深刻的裂变，业务与网络开始分离，一体化的电信价值链不再具有以往的垄断竞争优势。而这种产业价值链的裂变则意味着，网络不再是经营的全部内容，经营好网络并不等于经营好了业务，从这个意义上来讲，运营商的头痛将不止于即时通信。面向未来，运营商及其合作伙伴如何从长计议？面向未来的另一个含义就是不计一时一地之得失，合作永远大于竞争。由于忙不过来，“下个星期肯定还得 招一个人”，杨博在他办公室狠命地吸了口烟，并对采访时间的一再更改表示歉意。杨博说，近期关于即时通信的报告“特别好卖”，“虽然是与我们公司开始研究这个领域时间较早有关，但关键还是目前客户对这个的需求太旺”。杨博还透露，目前在市面上小有名气的《年度中国即时通信研究报告》，“明年将每个季度发布一次，这个市场变化太快了，现在那些客户恨不得每个月都让我们提供数据”。这份报告目前每年发布一次，部分数据的媒体引用率较高。杨是艾瑞咨询公司（iResearch）在北京分部的研究主管，此前供职于IDC。艾瑞咨询公司总部在上海，关于即时通信行业发展方面的报告是其主要产品之一。杨还告诉记者，“我们这栋大楼里就有好几家公司定制了我们的报告。”艾瑞咨询所在的北京SOHO现代城位于京城CBD地区，此地各类公司云集，或大或小不以群分，往往是得各类风气之先者。关注即时通信的不仅有艾瑞这样的咨询公司，还有素以眼光独到著称的风险投资公司IDG。作为腾讯最初的投资商之一，IDG在腾讯市值6000万美元就过早脱手，此后一直耿耿于怀。现在IDG再次将目光投向这一领域，不久前斥资投入另一家即时通信公司数动时代（IMU），并大方表示，“非常看好这一领域，短期内不会要求它盈利”。三大门户网站和TOM在线也都不惜重金投入。今年年初，搜狐推出“搜Q”；7月1日，网易推出了新版 “网易泡泡2004”；7月6日，新浪斥资近两亿元人民币收购UC。网易的丁磊接受媒体采访时就表示，“即时通信的未来商业模式是围绕着通讯产品进行的，再过两年即时通信将进入语音和视频通讯阶段”。他还强调，由于P2P对等网等技术和应用的出现，“传统的电信公司业务空间会受到一定的冲击”，市面上已出现完全通过P2P网络而不通过中间服务器来实现语音和视频的通讯的类似产品，他认为，与之相关的收费增值服务 “两三年以后就能明显地看出来”。正是即时通信涉足了电信运营商的传统业务，运营商也开始捍卫自己的领地，有媒体报道，中国电信力推的宽带门户“互联星空”就一直在秘密打造属于自己的即时通信系统VIM；网通的“天天在线”不久前也联合IMU推出自己的即时通信。还有消息透露，中移动、中联通也在酝酿开发自己的即时通信软件，有分析人士认为，运营商普及自己的即时通信系统不会很难，通过绑定手机、PDA等通讯终端，移动和联通可以在已有的用户中推广自己的即时通信系统。一时间，即时通信脱离出软件厂商的话题范围，进入了电信运营商的思考范畴。但几乎就在突然之间，运营商内部原本热闹的即时通信动作一下子“冷却”下来，不再有新的动向传出，许多向他们打探消息的人也悻悻而归。记者在联络采访时得到的答复也是，“这件事情目前不能接受采访”。通过以往的资源去内部打听，好几个熟识的人也坦言，“这些东西最近不好说，上头有规定了，不能随便谈。”有意思的是，这次是几大运营商几乎步调一致地“缄口”，对此事保持沉默。即时通信带来的对传统电信业务不可小觑的颠覆和改变，值得运营商思考并采取行动。此外，丰厚的增值利润谁能舍弃？庞大且粘度颇高的用户群怎样争取？运营商需不需要入场？该以何种姿态和动作切入？是收编还是分而治之，或是策略联盟？运营商似乎有点头痛。随着技术的发展、市场的成熟、应用的快速增长乃至用户粘度效应的逐步显现，情况的发展似乎越来越受更多不可控因素的影响，出于对自身未来定位的考虑、出于对用户的掌控、出于对新兴市场的争夺，尤其是未来利润来源的长远规划，运营商需要考虑即时通信了。To Be or Not To Be,这是一个问题！赛迪网 中国信息化()

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