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【消息】宁波新规定出台量身定制橱柜也能退换了

发布时间:2020-11-22 12:03:05 阅读: 来源:墨水厂家

装修的时候,许多家庭都会选择“量身定制”一套橱柜,既省时省力,也更精美,但有时候“量身定制”的橱柜却不一定“合体”,材料也有可能被更换,由此产生的纠纷往往很难解决,想要退货、换货更不可能,对企业来说,退回来的橱柜只能报废,因此只能维修。

不过,从2月1日起,这种情况将被改变。昨天,宁波市消保委联合工商局、厨卫产业协会,出台了《宁波市橱柜定制合同示范文本》和《宁波市橱柜产品消费争议暂行解决办法》。将宁波市橱柜生产企业的产品纳入了“三包”范围,这在全国还属首家。

“量身定制”橱柜也可退货、换货或修理

根据《办法》规定,今后,橱柜生产者、销售者不能保证实施“三包”的,将不得销售橱柜产品,消费者定制的橱柜产品,必须签订橱柜定制合同,合同中要约定实物样品等方式表明的质量状况。

商品自交货(安装验收完毕)之日起,90日内发生橱柜商品尺寸与厨房实际面积严重不符影响安装的;可视部位严重变形的;结构松动严重影响产品使用功能;配置件与合同严重不一致;产品质量、外观颜色等与合同严重不符;其他存在严重质量问题的;消费者可以选择退货、换货或修理。

根据《办法》的规定,退货、换货或修理是指有质量问题的组装单体部分,电器、智能商品依据相关的“三包”规定。

修理两次仍不达标,可免费退货或更换

《办法》还规定,销售者按“三包”规定承担修理责任的,销售者应当在收到修理橱柜要求之日起,30日内修复,并不得收取任何费用。销售者应当在“三包”凭证上如实纪录每次接收修理日期,修理所占时间、修理部位、故障原因等情况。销售者未在30日内修复的或在“三包”有效期内出现同一严重质量问题的,修理两次仍达不到标准要求的,应当根据消费者的要求,免费退货或者更换。

如果发生争议,消费者与经营者责任不明,需要检测、鉴定的,可以由双方约定的检测、鉴定机构进行检测、鉴定,也可以由法律、法规规定的相关职能部门委托的检测、鉴定机构进行检测、鉴定。检测、鉴定费用由经营者先行垫付,消费者提供等额担保。

宁波市消保委还呼吁消费者今后在定制橱柜时,要签订《宁波市橱柜定制合同示范文本》,如果橱柜行业的经营者未按本办法实行“三包”的,消费者可以向技术监督部门或者工商行政管理部门申诉,由上述部门责令其按“三包”规定办理。

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