厦航回应处罚机组一事是希望飞行员谨慎行使权力

发布时间：2020-01-18 12:17:21 阅读：次来源：墨水厂家

原标题：厦航回应处罚机组一事：是希望飞行员谨慎行使权力

新华网厦门8月11日电（记者刘默涵）厦航一机组因拒载一名辱骂机组人员的12岁女孩被厦航内部通报，并被处以暂停排班5天的处罚一事，有了新进展。今天15点11分，厦门航空通过其官方微博对外回应称，尊重机长在飞机上的最高处置权。

但厦航同时表示，机长要求旅客中止行程的决定存在考虑不足之处，未综合考量航班长时间延误的特殊情况以及旅客未成年人的身份。针对当事机组的质量管理通告，是希望飞行员今后能够更加谨慎行使权力，慎重做出中止旅客行程的决定。

8月6日，厦门航空公司MF8036航班由于延误，机长从空管部门得知航班5小时之内无法起飞，经请示AOC（厦门航空运转部门）后，决定下客。下客过程中，一名12岁左右的女孩辱骂乘务长，随后因该旅客和监护人拒绝道歉，机组报告AOC请求拒载，AOC同意。

8月10日，厦门航空公司发布《关于8月6日MF9036拒载旅客情况的通报》，将该事件经过做了上述说明。通报指出，机长要求该旅客中止行程的决定未严格遵守公司运行MF0407-4《特殊旅客处置》和MF0407-7《拒绝运输的权利》的相关条款要求。因此，该机组暂停排班5天，暂停排班期间大队安排机组学习相关手册，提高处理能力，避免非正常事件事态的激化。