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太平人寿在湘首推秒赔服务从受理到结案仅2分钟【消息】

发布时间:2020-09-15 17:30:44 阅读: 来源:墨水厂家

湖南日报5月1日讯(记者 刘永涛 通讯员 周航 缪智鹰)今天,太平人寿保险在我省首推的“秒赔”项目全面上线。家住常德的勤勤小朋友成为湖南首位体验“秒赔”服务的客户,从受理到结案仅2分钟。

据了解,4月下旬,勤勤因支气管炎在桃源县人民医院住院治疗。5月1日,恰逢太平人寿“秒赔”服务全面上线。代理人孙女士用自己的手机通过“太平保宝”APP为勤勤小朋友进行了秒赔申请。当天上午10:36上线操作,10:38便顺利结案,整个理赔过程只用了短短的2分钟。客户顺利收到了789元理赔款。该案成为太平人寿湖南分公司“秒赔”的第一个案件。

目前,保险业内的移动理赔服务大多聚焦于医疗险。为提升客户体验,简化理赔手续及单证,太平人寿积极开发移动端理赔受理工具。除了理赔提速外,“秒赔”另一个优势是支持医疗、身故、重疾等复杂案件全业务类型的理赔申请,进一步提升了“去柜面化”服务水平。理赔申请提交后,“秒赔”会自动将案件分配至对应的渠道进行处理,代理人也会实时转达案件处理进度,让客户既不用“跑腿”,也不用操心,轻松获赔。

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