你买车票被搭售过保险吗重庆保监局出重拳整治

发布时间：2021-01-09 01:48:12 阅读：次来源：墨水厂家

重庆市人民政府网站截图

华龙网6月11日16时25分讯（首席记者佘振芳）“车票怎么多了一块钱？”“有保险的嘛！”“我又没说要买保险！”“你又没说不买！”曾经，这样的对话经常发生在长途汽车站售票处，如今，这种现象已越来越少，记者今（11）日获悉，重庆保监局多措并举综合治理车站搭售保险，并初显成效，累计对违规代理保险业务的7家车站和委托其代理的4家保险公司合计行政处罚22万元，还责令重庆交运集团退还了违规收入174.6万元。

据重庆保监局介绍，首先强化了日常监督。除了长期在车站张贴消费提示、公布投诉电话，在每年春运期间、“3.15”等客运高峰期间，还联合媒体暗访车站和车票代售点，曝光不规范做法，并向重庆交运集团通报暗访情况，提出整改要求。

同时，开展了服务评价。重庆保监局不定期对车站旅客开展问卷调查，动态监测车站购票消费者满意度。经过连续3年的治理，最新数据显示，自愿投保占比93.3%，对车站保险销售服务不满意占比2.4%，均为历史最好水平。

保障水平也得到了提高，将最低1元保费的意外险保额提高至5万元，2016年承保旅客871.3万人次，提供风险保障1779.1亿元。

此外，重庆保监局还及时处置风险。优化旅客投诉处理程序，实行普通投诉“日结制”。基本清除了销售窗口投保提示不明、不能实时退保、自动售票机误导消费者不能取消保险等风险隐患。

对于违规行为严惩不贷。数据显示，重庆保监局累计对违规代理保险业务的7家车站和委托其代理的4家保险公司合计行政处罚22万元，并责令重庆交运集团退还违规收入174.6万元，形成了有力震慑。