服装导购员要注意三米原则店铺经营-【新闻】
导语:无论开哪一种类型的店铺,商家都千方百计的吸引消费者。因为商家心理面都清楚的知道,只有源源不断的客流,才能带来丰厚的利润。自然,如何吸引消费者也成了商家头疼的问题。女装店面对的是情感丰富的女性消费者,在经营手段方面更要注意一些细节。
你喜欢一进服装店,导购人员就紧紧的跟着你的,为你推荐这推荐那吗?答案肯定是否定的。那么导购员会说,顾客进来了我招待也不是不招待也不是,那我该怎么办呢?那么首先要记住的是,离顾客三米,用心接待。
接近顾客的“三米原则”
意思是消费者距离自己还有三米远的时候就可以和消费者打招呼,微笑,交流。这一点对于服装店店主来说很重要,如果没有注意到这一点,依然这么做,就会导致每天失去很多消费者。尤其是女性消费者,她们情感细腻,如果女装店主能够主动亲切的打招呼,很容易吸引她们的光顾。
现在有很多女装店导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给消费者灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨,当你一觉醒来,对自己说“今天我心情很好,我是一个快乐的人,那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以,你如果也习惯对消费者说“请随便看看”请立即更正你的说法。
不要过分热情
大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时,我们会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼,当你走进她的专柜时,更是寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍他们的产品如何如何。作为消费者来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,介绍得太多或者是逼得太紧反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。女装店经营者也一定有这样的感受,越向女性消费者推荐一种商品,她们越容易选择另外一种。所以商家切忌“不要过分热情”。
微笑能够拉近人与人的距离,在三米之内给予顾客灿烂的微笑,能够让她们更容易感受到商家的真诚。经营女装店,无论是店内摆设,还是服务,切记不能忽视每一个小细节。
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